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해외에서 트래블월렛 카드를 분실 도난시 대처방법에 대해 알려드리겠습니다. 해외에서 갑자기 트래블월렛 카드를 분실하거나 도난당하게 되면 매우 난감하실텐데요. 이럴때 어떻게 대처해야 하는지 그 방법에 대해 알려드릴테니 소중한 여행경비 안전하게 지키시기 바랍니다.
1. 트래블월렛카드 분실신고 전 먼저 확인할 내용!
1. 카드 활성화 OFF를 통해 카드결제를 일시정지 시킬수 있습니다.
(크래블월렛카드 앱의 '카드관리' 록은 '트래블월렛 홈페이지의 '트러블페이''에서 가능합니다.
2. 분실신고를 하게되면 실물카드 결제가 정지됩니다.
분실신고 후 '카드 재발급 신청'을 한 상태라면, 잃어버렸던 카드를 되찾더라도 카드 사용이 불가합니다.
3. 모바일카드는 계속 사용 가능합니다.
(모바일 카드는 실물카드와 달라서 실물카드가 정지되더라도 모바일카드는 사용이 가능한데, 단 온라인 결제시에만 사용할 수 있음을 참고하시기 바랍니다)
2. 트래블월렛카드 분실 대처 방안
1.분실 신고방법
트래블월렛 카드를 도저히 찾을 수 없다고 하면, 아래와 같이 '트래블월렛 앱'에서>> 마이 >> 카드관리 메뉴에서 분실신고를 합니다.
단, 이때 최근 이용내역과 본인이 사용한 이용내역이 맞는지 확인해야하는데, '2번 최근이용 내역확인'으로 가셔서 이용내역 확인법 참고하세요.
2. 최근이용내역 확인
최근이용내역중 본인이 사용하지 않은 내역이 있으면 '고객센터'로 문의합니다.
3. 휴대폰과 카드를 모두 잃어버린 경우 카드 일시정지 방법
지금 트래블월렛 실물카드와 더불어 휴대폰까지 사용할 수 없는 상황이라면!
미리 트래블월렛 앱에서 이메일 인증을 해두었다면, 트래블월렛 홈페이지에서도 카드를 일시정지 할 수 있습니다.
1. 트래블월렛 홈페이지로 모바일이든 PC든 접속해서 '트래블페이' 메뉴에 접속 >> 트래블월렛앱에서 등록된 이메일 주소를 입력하고 이메일 인증을 하면 완료.
카드 일시정지하면, 분실카드신고와 동일하게 실물카드사용이 정지됩니다.
4. 휴대폰과 카드를 모두 잃어버린 경우 분실 신고방법
아래의 이메일 혹은 트래블월렛 전용 상담채널로 분실신고 할 수 있습니다.
이메일을 통한 분실신고시 아래 예시 참고하세요
5. 분실신고 해제 방법
분실신고를 하고 난 후, 카드를 되찾은 경우!
1. 분실신고 후, 카드 재발급 신청을 하지 않은 경우에는, 아래와 같이 앱을 통해 분실신고를 해제하고 즉시 다시 사용가능합니다.
2. 분실신고 해제할때에는 실물카드 번호를 포함하여 실물카드 뒷면의 CVC 세자리 번호를 확인하는 절차가 있으니 참고하시기 바랍니다.
3. 분실신고 해제후 카드 정보를 참고하여 작성해야하니 계속 아래를 읽어주세요.
6. 카드정보 확인 방법
분실신고 해제시,
CVC번호, 카드번호16자리, 유효기간을 아래와 같이 참고해 작성해주세요
